Zasady wysyłki
Cel
Niniejsza polityka opisuje sposób realizacji, wysyłki i dostawy zamówień, zapewniając przejrzystość i jasne informacje dla klientów.
Koszty wysyłki i obszary dostaw
Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski. Wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Realizacja zamówień
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem. Przetwarzanie zamówienia zwykle trwa 1–3 dni (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 14:00 CET rozpoczynają realizację następnego dnia roboczego.
Czas dostawy
Czas tranzytu zwykle docierają w ciągu 4–6 dni (od poniedziałku do piątku), z przewidywanym całkowitym czasem dostawy wynoszącym 5–9 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt państwowych.
Śledzenie przesyłki
Każde wysłane zamówienie zawiera informacje do śledzenia. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia i instrukcjami.
Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem przetwarzania, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem info@modastra.pl. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie nie jest możliwe, zwroty należy dokonać zgodnie z Polityka zwrotów i refundacji.
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych produktów prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@modastra.pl. Należy podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia. Możliwe rozwiązania obejmują wymianę lub pełny zwrot kosztów zgodnie z przepisami ochrony konsumenta.
Opóźnienia w dostawie
Opóźnienia mogą wynikać ze świąt, okresów szczytowych, warunków pogodowych lub problemów z kurierem. Czas dostawy może wydłużyć się o dodatkowe 3 dni robocze. W przypadku dalszych opóźnień prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem info@modastra.pl.